新規事業の罠：Amazon Goはなぜ『販管費の怪物』と化したのか？――会計視点で解剖する失敗の本質

世界中が「未来の小売」と信じたAmazon Goが、2026年1月をもって全店閉鎖という形で幕を閉じました。

レジのない魔法のような体験。しかし、その裏側には「新しいビジネスを立ち上げる人が絶対にハマってはいけない会計的な罠」が潜んでいました。これから新規事業を考える私たちが、この失敗から学ぶべき3つのポイントを解説します。

1. 「体験の凄さ」と「利益の構造」を混同してはいけない

Amazon Goの「手に取って店を出るだけ」という体験は、顧客にとって最高でした。しかし、会計の視点で見ると、その体験を支えるための損益分岐点（BEP）が絶望的に高かったのです。

• 教訓
  顧客が喜ぶ「付加価値」を作るために、その商品の利益を上回る「維持費（固定費）」をかけていないか？

• チェックポイント
  その技術を導入した結果、スタッフ1人分の給料以上にシステムの保守費がかかっていないか、冷静に計算しましょう。

2. 「見えない変動費」という落とし穴

Amazon Goは「人件費を削るための無人化」を目指しましたが、実際にはAIの判定を裏でチェックする大量のスタッフ（主にインドなどの拠点）が必要でした。これは、本来減るはずだった「変動費」が、場所を変えて形を変えて残っていたことを意味します。

• 教訓
  自動化・効率化を謳うビジネスでも、その「運用の裏側」にどれだけのコストが隠れているかを可視化しなければなりません。

• チェックポイント
  「システム化すれば人は不要」という言葉を鵜呑みにせず、エッジケース（例外処理）にどれだけの工数がかかるかを算出しましょう。

3. 「サンクコスト（埋没費用）」を捨てる勇気

Amazonはこのプロジェクトに数千億円を投じてきたはずです。しかし、2026年に「完全撤退」を決断しました。これは、過去に投じたお金（サンクコスト）に縛られず、「これ以上続けても将来のキャッシュを毀損するだけだ」という冷徹で正しい判断を下した結果です。

• 教訓
  失敗を認めるのは苦しいことですが、傷口が浅いうちに撤退し、勝てる領域（Amazonの場合はWhole Foodsへの集中）へリソースを振り向けることが、起業家には求められます。

結論：ビジネスの本質は「算数」にある

Amazon Goの失敗は、「1個数百円のサンドイッチを売るために、数千万円のセンサーを監視し続けるのは割に合わない」という、ごく単純な算術が成り立たなかったことに尽きます。

どんなに革新的なテクノロジーも、ビジネスの基本である「利益 ＝ 売上 － 費用」という公式からは逃れられません。

新しいビジネスを考えるとき、私たちは「ワクワクする技術」に目を奪われがちです。しかし、そのワクワクの裏側で、「このビジネスは、誰が、いくら払って、どれだけのコストで回るのか？」という、泥臭い収支シミュレーションを誰よりも緻密に行う必要があります。