【プロダクト３層モデル図鑑１００】003_お寺

お寺に学ぶ、無形価値を届けるビジネス設計

「お寺」と聞いて、何を思い浮かべますか？観光地、祈りの場、心の拠り所…。お寺という一見ビジネスとは縁遠い存在が、実は「心の安らぎ、信仰」という無形の価値を届けるために、緻密なプロダクト設計がなされていることを示しています。

新しいビジネスを考えている皆さんも、このモデルから「目に見えない価値」をどのように提供し、顧客と向き合うべきかを学びましょう。

お寺のプロダクト３層モデル

モデルの構成要素とビジネスへの応用

1. パートナー

お寺の例
地域観光協会、旅行会社、宿坊組合、仏具店など、多様なパートナーと連携することで、来訪者の満足度を高め、新たな顧客層を開拓しています。

ビジネスへのヒント
独自のリソースだけでは提供できない価値を、信頼できる他社と組むことで創出できます。

2. 機能

お寺の例
境内、建物、仏具、僧侶、法要、行事など、参拝や信仰体験の全てが機能として提供されています。

ビジネスへのヒント
あなたのプロダクトが提供する「体験」を、複数の機能の組み合わせとして分解し、それぞれを改善できないか考えてみましょう。

3. 品質

お寺の例
僧侶の質、法要の質、施設の清潔さ、維持管理など、顧客が体験するすべての要素が、提供される価値の品質を左右します。

ビジネスへのヒント
顧客の体験を構成するあらゆる接点（タッチポイント）で、一貫した高品質を保つことが、ブランドへの信頼を築く上で最も重要です。

4. 価格

お寺の例
祈祷料、法要料、お布施、拝観料、体験料など、提供される価値やサービスに応じて、多様な価格が設定されています。

ビジネスへのヒント
収益を得る方法は、商品販売だけではありません。提供する価値に応じて、複数のマネタイズポイントを設けることで、ビジネスの安定性を高められます。

5. デザイン

お寺の例
建築様式、庭園、仏像、仏具、ウェブサイトのデザインなど、空間全体がブランドイメージと体験を形成しています。

ビジネスへのヒント
顧客の感情に訴えかける「雰囲気」や「世界観」を、デザインを通じて一貫して表現することが重要です。

6. 情報提供

お寺の例
寺院の歴史、宗派、行事案内、法話、ブログ、SNSなどを通じて、お寺の魅力を発信しています。

ビジネスへのヒント
一方的な宣伝ではなく、顧客にとって有益な情報（物語や知識など）を発信することで、ファンとの関係を深めることができます。

7. 関連サービス

お寺の例
座禅体験、写経体験、精進料理、宿坊、ヨガなど、信仰の枠を超えた付加価値サービスを提供しています。

ビジネスへのヒント
コアサービスを基盤に、顧客の新たなニーズ（この場合は健康や自己探求）に応える関連サービスを展開することで、新たな収益源と顧客層を獲得できます。

8. 保証・サポート

お寺の例
相談対応など、顧客の心の不安や疑問に寄り添うサポートを提供しています。

ビジネスへのヒント
提供する価値が「無形」であるほど、顧客の精神的なサポートが重要になります。

このモデルから学べること

お寺というビジネスは、「心の安らぎ」という無形の価値を、多様な要素を組み合わせて提供しています。

このモデルは、「目に見えない価値」をどのように分解し、顧客に提供するかを考える上で非常に役立ちます。あなたのビジネスが提供する価値が、たとえ無形のものであっても、このモデルを参考に、その提供方法を具体的に設計してみてはいかがでしょうか。